Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối tài khoản của bạn trên u9wim, bao gồm quyền sử dụng, xử lý dữ liệu và điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaPhạm vi áp dụngLiên hệ pháp lý
u9wim Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua ví nội địa. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số tài khoản ví không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu sao kê hoặc báo cáo sự cố thanh toán nội địa.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng hoặc cần hiểu rõ quyền của mình trên u9wim.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu khu vực của bạn bị hạn chế, tài khoản sẽ không thể kích hoạt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Truy xuất dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản kèm xóa dữ liệu. Số dư còn lại cần được rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xử lý yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có, mọi giao dịch qua ví nội địa đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu phát sinh sự cố, bạn có thể báo cáo qua mục hỗ trợ tài khoản để được xem xét.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần hoàn tất giao dịch qua ví điện tử hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.